Fermeture de Rakuten France : Guide de sauvegarde et calendrier des échéances!!

Salut à tous les amoureux de l'high-tech,

C'est une page du e-commerce français qui se tourne. Née en 2000 sous le nom de PriceMinister puis rachetée par le groupe japonais Rakuten en 2010, la plateforme Rakuten France a définitivement cessé ses activités d'achat et de vente ce mercredi 30 septembre 2026 à 23h59, faute de repreneur validé.

Face au déclin de son trafic (-42 % en dix ans) et à la concurrence agressive des acteurs de l'ultra-fast-fashion et des marketplaces asiatiques, la plateforme baisse le rideau.

Si vous avez un compte acheteur ou vendeur, voici le calendrier critique et les démarches d'urgence pour récupérer vos données et vos avoirs.

Les 3 dates clés à retenir

[ 30 SEPTEMBRE 23H59 ] ──► Arrêt des transactions & expiration des points Club R
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[ 10 NOVEMBRE 23H59 ] ──► Fermeture DÉFINITIVE de l'accès aux comptes & historiques
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[ 30 NOVEMBRE ]       ──► Clôture du Service Client Rakuten

Comment récupérer vos factures et attestations d'achat?

Après le 10 novembre 2026 à 23h59, l'accès à votre espace client sera totalement bloqué. Il est impératif d'exporter votre historique pour faire valoir vos garanties matérielles ultérieures :

1. Achats auprès de vendeurs professionnels :

   • Rendez-vous dans Suivi de commande depuis un navigateur Web.

   • Téléchargez directement la facture émise par le marchand. En cas d'absence du document, ouvrez immédiatement une réclamation.

2. Achats auprès de particuliers :

   • Allez dans l'onglet Tous mes achats.

   • Cliquez sur Imprimer l'attestation d'achat (attention : option disponible uniquement sur le site Web, non accessible via l'application mobile).

3. Conservez les preuves annexes :

   • Faites des captures d'écran des fiches produits, sauvegardez les e-mails de confirmation et notez les raisons sociales/SIRET des vendeurs pros.

Que deviennent vos points Club R et vos fonds vendeurs ?

1. Points Club R

Les points non convertis avant le 30 septembre à 23h59 sont définitivement perdus. Pour les retards de régularisation, vérifiez si un virement bancaire de solde reste disponible dans vos options de compte.

2. Solde Vendeur (Mangopay)

Si vous aviez des ventes en cours, vos fonds ne sont pas détenus par Rakuten mais par l'établissement de paiement agréé Mangopay.

• Vos sommes restent entièrement sécurisées.

• Si le versement n'est pas effectué automatiquement avant le 10 novembre, vous pourrez réclamer vos fonds directement auprès du support de Mangopay après cette date. Pensez à finaliser vos vérifications d'identité (KYC) dès maintenant.

Que deviennent vos garanties légales ?

La disparition de l'intermédiaire Rakuten n'annule pas vos droits :

• Garantie Rakuten (14 à 30 jours) : Elle reste traitée normalement par le service client jusqu'au 30 novembre.

• Garantie Légale de Conformité (2 ans) : Elle incombe exclusivement au vendeur professionnel qui vous a vendu le bien. C'est pourquoi la conservation des factures et du nom juridique du marchand avant le 10 novembre est capitale.